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                  服務承諾

                  服 務 承 諾
                  一、總則:
                  
                  以服務為宗旨,建立企業與儀器用戶聯系的橋梁,協助用戶以最大的能力使儀器發揮其使用價值;
                  
                  二、 細則:
                  
                  1、職責:
                  
                  ? 承擔銷售的產品及配套品的啟動安裝任務;
                  ? 承擔產品保修期內的修理任務;
                  ? 承擔有能力維護的以往銷售產品;
                  ? 承擔公司開展的促銷為目的的用戶走訪活動;
                  
                  2、儀器保修范圍
                  
                  ? 儀器自發貨之日十四個月內,或自儀器安裝后壹年為保修期(以先到日期為準);
                  ? 屬于儀器制造質量而引起的故障;
                  ? 經我公司啟動工程師安裝后,非人為原因引起自然故障;
                  
                  3、儀器不保修范圍
                  
                  ? 儀器所在地區電網電壓波動超差及接線沒有按照說明書的要求接線;
                  ? 儀器由于使用環境及操作失誤造成的儀器污染;
                  ? 由非我公司委派的人員儀器安裝時產生的故障;
                  ? 由不可抗力的自然災害造成儀器之故障;
                  
                  4、維修服務流程
                  
                  ? 公司設有技術服務電話:025-83377300;
                  ? 專業技術人員負責解答用戶的技術問題;
                  ? 技術服務部接到維修申請單后24小時內落實;
                  ? 保修范圍內不收取任何費用(除人為損壞);
                  ? 保修范圍外按具體情況收取合理修理費及更換配件費;
                  
                  5、長期提供儀器的備品備件
                  
                  6、本服務承諾適用于買方驗收儀器后